哎呀，我这心情，真是郁闷到极点！刚刚在抖音商城下单买了个东西，结果收到货一看，完全不是我想要的那款！我就赶紧去找客服，想说换货或者退款吧。结果呢，客服回复得慢不说，还一堆官方套话，什么“亲亲，请您提供订单号哦”，“亲亲，这边帮您查一下呢”，等了半天，就给我来这么一句！
我这心里那个急啊，东西不合适，我想要的是个解决办法，不是听你在这儿“亲亲”个没完。我开始怀疑，这客服是不是故意的，拖时间不想处理我的问题？还是他们根本就不在乎我这个小顾客的感受？
而且啊，每次联系客服，都得重新解释一遍问题，感觉他们系统里根本就没记录我的历史咨询，每次都像第一次接待我一样。这服务体验，真是让人火大！
我就在想，抖音商城这么大的平台，客服团队就不能再专业一点，再人性化一点吗？
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